FAQ’s

Questions Fréquentes

ATHLETES IN TOWN

Athletes In Town est une agence de voyage spécialisée dans l’organisation de séjours immersifs dans les plus grandes villes à l’international autour des évènements MMA tels que l’UFC, le PFL et le KSW.

Nos packs sont des séjours comprenant le vol, l’hébergement, les transports, l’accès aux évènements MMA et autres activités ainsi que la présence d’un coordinateur tout au long du séjour pour vous conseiller et vous guider.

Vous pouvez facilement vous retrouver perdu dans l’organisation d’un voyage, notamment lorsque vous ne connaissez pas bien le pays.

Vols, hébergement, sorties, déplacements, réservation et accès au stade… Ces erreurs peuvent vous coûter cher et transformer votre voyage de rêve en un véritable cauchemar.

Grâce à Athletes In Town, partez en toute tranquillité. Nous nous occupons de tout avant et tout au long de votre séjour.

Vous avez juste à réserver votre voyage aux dates qui vous conviennent le mieux et à préparer votre valise.

Sur place, vous êtes accompagné aux événements sportifs par notre coordinateur qui sera également présent pour vous conseiller sur les meilleures activités et gastronomies locales à adapter à vos envies.

RÉSERVATION

Vous pouvez nous contacter directement par téléphone au (du lundi au vendredi de 8 h à 18 h) ou bien par e-mail à l’adresse suivante :  

Vous pouvez également nous envoyer un message grâce au formulaire de contact présent sur notre site. Un conseiller reviendra vers vous dès que possible.

Nous ne proposons que des packages de voyages comprenant le vol, l’hébergement, le transport, l’accès à des activités, visites et événements sportifs.

Nous ne vendons pas de places de match uniquement.

Ce site est 100 % sécurisé. Athletes In Town est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas gris qui se trouve du côté gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler). TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

En résumé, réserver sur Athletes In Town est sûr et sécurisé.

Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire sur notre site afin de réserver votre séjour.

Bien sûr ! Sur chacun de nos packs, vous trouverez une option vous permettant de payer en plusieurs fois sans frais avant votre départ.

Il se peut que votre paiement soit refusé si ce dernier dépasse le plafond autorisé par votre établissement bancaire. Aucun souci, contactez notre service client juste ICI pour que nous trouvions une solution ensemble.

Tous nos départs se font depuis Paris. C’est à ce moment que vous allez rencontrer votre coordinateur, mais également tous les autres voyageurs avec lesquels vous allez vivre cet incroyable séjour.

La passion du sport ne connaît aucune limite ! Contactez nous via ❌  afin que nous établissions ensemble les ajustements nécessaires lors de votre voyage.

AVANT LE DÉPART

Vous recevrez tous vos documents de voyage par e-mail au minimum X jours avant votre départ. N’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables et de contacter notre service client si ce n’est pas le cas.
Nous ferons en sorte de vous les transmettre dans les plus brefs délais.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous bénéficiez d’un délai de quatorze (14) jours à partir de la date d’achat pour demander l’échange ou le remboursement de votre commande.

À tout moment avant le début de votre voyage, vous pouvez annuler votre commande. Toutefois, des frais d’annulation pourront vous être imputés. Ces frais sont calculés en fonction de la date d’annulation et vous seront précisés au moment de votre demande d’annulation.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter nos CGV.

Tous les voyageurs doivent disposer d’un billet aller-retour.

Les ressortissants français désireux de se rendre aux États-Unis et titulaires d’un passeport électronique, valide au moins jusqu’au terme de leur séjour, sont susceptibles de bénéficier du Programme d’Exemption de Visa pour un séjour de 90 (quatre-vingt-dix) jours maximum.

Depuis le 12 janvier 2009, les voyageurs désireux de se rendre aux États-Unis dans le cadre du Programme d’Exemption de Visa doivent solliciter, au plus tard 72 heures avant leur départ, une pré-autorisation ESTA via l’unique site officiel : https://esta.cbp.dhs.gov 

Dans tous les autres cas, les passagers doivent être en possession d’un visa. Attention les délais de délivrance des visas peuvent être de plusieurs semaines. Dans tous les cas, renseignez-vous auprès de l’ambassade des États-Unis en France : https://fr.usembassy.gov/fr/

Nos packs n’incluent pas d’assurance personnelle ! Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre assureur afin de souscrire à une assurance vous couvrant pendant toute la durée de votre voyage.

Dans le cas d’une annulation de notre part ou si nous ne sommes pas en mesure de réaliser le voyage ou la prestation de services pour une quelconque raison, vous êtes intégralement remboursé des sommes versées sous 14 jours.

PENDANT LE VOYAGE

Si vous pensez être en retard pour le départ, merci de prévenir dès que possible le coordinateur via le numéro de téléphone qui vous a été transmis à la suite de votre réservation.

Veuillez noter qu’en cas de retard trop important, nous ne pourrons compromettre le départ par respect pour les autres voyageurs.

Si vous rencontrez le moindre problème lors de votre voyage, n’hésitez pas à vous adresser directement au coordinateur qui vous accompagne. C’est lui qui est chargé de répondre à toutes vos questions et de faire en sorte que votre séjour se passe dans les meilleures conditions.

En cas d’urgence, nos équipes se tiennent à votre disposition à distance pour répondre à toutes vos questions via le numéro d’urgence transmis à la suite de votre réservation.

Contact

Encore des question ?

Si vous avez encore la moindre question, n’hésitez pas à nous la poser via notre formulaire de contact. L’une des personnes de notre équipe reviendra vers vous dès que possible.